Artikel von Armin
Rogl
Lesedauer: 5 Minuten
MediaBrothers
Warum Marken im Zeitalter von KI wieder menschlicher werden müssen.
Wir leben in einer Zeit, in der es noch nie so einfach war, Content zu produzieren.
Ein paar Prompts.
Ein paar Klicks.
Und schon entstehen Bilder, Texte, Videos, Stimmen und Ideen, für die wir vor wenigen Jahren noch ganze Teams gebraucht hätten.
Eigentlich großartig.
Je perfekter Content wird, desto größer wird unsere Sehnsucht nach dem Echten.
Nach Menschen. Nach Persönlichkeit. Nach einer ehrlichen Meinung. Nach einem Blick hinter die Kulissen.
PEOPLE DON’T FOLLOW BRANDS.
PEOPLE FOLLOW PEOPLE.
Wann hast du das letzte Mal wegen eines Logos aufgehört zu scrollen?
Nie.
Wir stoppen bei einem Gesicht. Bei einer überraschenden Aussage. Bei einer ehrlichen Meinung. Bei einem kleinen Fehler. Bei einem Blick hinter die Kulissen. Bei etwas, das uns zum Lachen bringt. Oder bei einer Geschichte, in der wir uns selbst wiederfinden.
Wir stoppen nicht, weil etwas perfekt aussieht.
Wir stoppen, weil etwas etwas mit uns macht.
Und genau deshalb ist Aufmerksamkeit heute eine der wertvollsten Währungen überhaupt.
Unternehmen konkurrieren im Social Feed schließlich nicht nur mit ihren direkten Mitbewerber:innen. Sie konkurrieren mit Freund:innen, Creator:innen, Nachrichten, Urlaubsvideos, Memes, Katzen, Politik, Sport – und allem anderen, das gerade relevanter erscheint als die nächste Unternehmensbotschaft.
Perfektion alleine reicht dort nicht mehr.
AUTHENTIZITÄT
Perfektion verliert an Wert, wenn plötzlich alle perfekt sein können.
Wir sind umgeben von Hochglanz-Content: perfekte Studio-Sets, perfekte Reels, perfekte Texte, virtuelle Models, KI-generierte Bilder und endlose Produktpostings.
Und durch künstliche Intelligenz wird es immer leichter, technisch hervorragenden Content zu produzieren.
Das ist nicht das Problem.
Im Gegenteil: Wir bei MediaBrothers & sisters nutzen KI selbst intensiv.
Aber wenn perfekte Produktion für fast alle verfügbar wird, dann ist Perfektion irgendwann kein entscheidender Wettbewerbsvorteil mehr.
Persönlichkeit schon.
Menschen fühlen sich zu echten Persönlichkeiten, relevanten Geschichten, Erfahrungen, ehrlichen Meinungen, Emotionen und Einblicken hinter die Kulissen hingezogen.
Weniger spannend sind meistens Logos, der 37. Produktshot, eine Pressemitteilung oder ein Posting, dessen einzige Botschaft lautet: „Kauf mich.“
Aber Menschen folgen doch Marken?
Natürlich.
Wir folgen Nike. Red Bull. Apple. Und tausenden anderen Marken.
Aber kaum jemand folgt einer Marke ausschließlich deshalb, weil ihr Logo besonders gelungen ist.
Wir folgen Marken, wenn sie uns regelmäßig etwas geben, das für uns relevant ist:
INSPIRATION. UNTERHALTUNG. ORIENTIERUNG. VERBINDUNG. WIEDERERKENNUNG. EIN GEFÜHL.
Und dieses Gefühl entsteht erstaunlich oft durch Menschen oder zumindest durch eine klar erkennbare Persönlichkeit.
Nicht: „Was wollen wir heute posten?“
Sondern: „Warum sollte sich irgendein Mensch dafür interessieren?“
Das klingt nach einem kleinen Unterschied. Strategisch ist es ein riesiger.
Social Media ist kein digitaler Werbeprospekt.
Viele Unternehmen behandeln Social Media noch immer wie einen zusätzlichen Verteiler für Werbung.
Neue Kampagne? Post.
Neues Produkt? Post.
Aktion? Post.
Presseaussendung? Machen wir auch noch einen Post daraus.
Das Problem: Menschen öffnen Instagram, TikTok, LinkedIn oder YouTube nicht mit dem Gedanken: Hoffentlich zeigt mir heute endlich jemand eine richtig schöne Unternehmenswerbung.
Sie wollen etwas entdecken. Etwas lernen. Lachen. Sich inspirieren lassen. Mitreden. Oder sich mit anderen verbunden fühlen.
Das bedeutet nicht, dass Marken nichts verkaufen sollen. Ganz im Gegenteil.
Gute Kommunikation verkauft nicht nur ein Produkt.
Sie verkauft eine Vorstellung davon, wie mein Leben damit besser, einfacher, schöner oder interessanter werden könnte.
Dahinter stehen fünf Prinzipien:
- Relevanz
- Emotion
- Klarheit
- Wiederholung
- Beweise statt bloßer Versprechen
SOCIAL MEDIA STRATEGISCH DENKEN.
Genau aus diesem Grund betrachten wir Social Media nicht isoliert als Content-Produktion, sondern als strategisches System aus Marke, Menschen, Content, Community und Performance.
→ Mehr über unseren Ansatz als Social Media Agentur erfahren.
AI IS A POWERFUL TOOL.
Aber die entscheidende Frage lautet heute längst nicht mehr: Kann KI Content produzieren?
Natürlich kann sie das.
Die spannendere Frage lautet:
Vertrauen Menschen diesem Content?
Wenn jede Marke schöne Bilder erzeugen kann, werden schöne Bilder weniger besonders. Wenn jede Marke perfekte Texte erzeugen kann, werden perfekte Texte weniger besonders. Wenn jede Marke in Sekunden hundert Varianten produzieren kann, ist Quantität kein Wettbewerbsvorteil mehr.
Menschlichkeit könnte einer werden.
Die spannendsten Social-Media-Marken haben deshalb eines gemeinsam: Sie haben Persönlichkeit.
Manchmal ist das eine reale Person. Manchmal ein CEO. Manchmal Mitarbeiter:innen. Manchmal Creator:innen. Und manchmal schafft es eine Marke sogar, einer Figur oder einem Account eine derart klare Persönlichkeit zu geben, dass er sich menschlich anfühlt.
„People Follow People“ heißt nicht automatisch Influencer Marketing.
Die spannendsten Menschen für eine Marke sitzen oft längst im eigenen Unternehmen.
Die Mitarbeiterin, die jeden Tag mit Kund:innen spricht. Der Experte, der seit 15 Jahren Produkte entwickelt. Die Lehrlinge. Das Team im Store. Die Geschäftsführerin. Der Techniker, der wirklich erklären kann, wie etwas funktioniert.
Menschen mit Wissen, Haltung, Humor und Erfahrung.
Sie können etwas liefern, das klassische Werbung nur schwer herstellen kann: Glaubwürdigkeit.
Das heißt nicht, Mitarbeiter:innen vor die Kamera zu zwingen. Es bedeutet, jene Menschen sichtbar zu machen, die etwas zu erzählen haben.
Marken brauchen nicht zwingend mehr Models.
Sie brauchen mehr erkennbare Menschen.
Wir sind nicht im Content-Business.
Vielleicht müssen wir deshalb unser Verständnis von Social Media grundsätzlich verändern.
WE’RE NOT IN THE BUSINESS OF CREATING CONTENT.
WE’RE IN THE BUSINESS OF BUILDING RELATIONSHIPS.
Denn Reichweite alleine ist noch kein Erfolg.
Ein Like bedeutet zunächst einmal Aufmerksamkeit. Aus wiederkehrender Aufmerksamkeit können Fans entstehen. Aus Fans können Beziehungen entstehen. Und aus Beziehungen entstehen Wiederkäufe, Weiterempfehlungen und Loyalität.
TURNING LIKES TO LOYALTY.
Was bedeutet „People Follow People“ konkret für Unternehmen?
Es bedeutet nicht, dass ab morgen jede Geschäftsführerin jeden Tag Selfie-Videos drehen muss.
Und es bedeutet auch nicht, dass professionell produzierter Content plötzlich schlecht ist.
Es bedeutet, Kommunikation konsequent aus der Perspektive der Menschen zu entwickeln, die sie sehen sollen.
Ein guter Social-Media-Auftritt braucht deshalb nicht einfach „mehr Content“. Er braucht Antworten auf andere Fragen:
Ein guter Post kann Aufmerksamkeit schaffen. Ein virales Video kann enorme Reichweite erzeugen.
Aber Loyalität entsteht nicht, weil Menschen einmal beeindruckt waren.
Sie entsteht, weil Menschen immer wieder einen Grund finden zurückzukommen.
Dafür braucht es wiedererkennbare Botschaften, wiederkehrende Content-Formate, erkennbare Menschen, aktive Community-Arbeit, authentische Geschichten, Inhalte mit echtem Mehrwert und Beweise statt bloßer Versprechen.
Genau deshalb ist Social Media auch keine Serie einzelner Kampagnen. Es ist Beziehungsarbeit.
UND WIE MENSCHLICH IST DEIN SOCIAL MEDIA WIRKLICH?
Genau diese Frage stellen wir Unternehmen auch in unserem MediaBrothers Social Score. Wir analysieren Social Media entlang von Strategie, Content, Creative Quality, People, Community, Performance, AI-Nutzung und Organisation: 47 Kriterien, ein System, ein klares Bild davon, wo dein Social Media heute wirklich steht.
→ MediaBrothers Social Score ansehen.
Technologien verändern sich.
Plattformen verändern sich.
Algorithmen verändern sich.
Menschen erstaunlich wenig.
Wir wollen gesehen werden. Wir wollen verstanden werden. Wir wollen lachen, lernen, dazugehören und anderen Menschen vertrauen können.
Deshalb glauben wir bei den MediaBrothers & sisters daran, dass die Zukunft von Social Media nicht weniger Technologie braucht.
Sie braucht mehr Menschlichkeit in einer Welt voller Technologie.
